Kaori Toda dari Shibuya Scramble Square
Kaori Toda, yang bertanggung jawab atas promosi Shibuya Scramble Square, mengatakan bahwa karakteristik komersial dari fasilitas tersebut adalah infrastruktur gaya hidup berupa bangunan stasiun yang berpadu dengan toko merek mewah dan keunikan Shibuya.
Toko-toko yang menjadi toko unggulan di fasilitas ini merupakan bentuk bisnis baru dari suatu perusahaan, salah satunya perusahaan teh Jepang ITOEN's OCHA ROOM ASHITA ITOEN,
Tempat pengunjung dapat menikmati berbagai teh pilihan dan berbagai peralatan teh. Toko lain dengan keunggulannya adalah Nakagawa Masashichi Shoten. Ada juga merek yang telah membuka toko pertama mereka di daerah Shibuya seperti toko kacamata SeeP EYEVAN dan toko gula-gula dari Barat Demel.
Sementara toko-toko unik seperti restoran Arab atau Mediterania Carvaan juga akan dibuka. Ada juga toko-toko yang memanfaatkan kenyamanan bangunan yang terhubung langsung ke stasiun seperti TSUTAYA Bookstore dan Tokyu Hands.
Sambil memanfaatkan keunikan Shibuya, tempat budaya dan tren mode lahir, jajaran toko yang akan dibuka di gedung ini pun mencakup kategori yang belum pernah terlihat di fasilitas yang biasanya ada di dekat Stasiun Shibuya.
Format bisnis baru dari ITOEN’s OCHA ROOM ASHITA ITOEN
Shibuya Scramble Square juga merupakan bagian dari "Urban Core", jalur pejalan kaki tiga dimensi yang menghubungkan area di sekitar Stasiun Shibuya yang terbagi menjadi timur, barat, selatan, dan utara dengan Jalur JR dan Rute Nasional Jepang 246.
Oleh karena karakteristik lokasi ini, fasilitas yang ada disini memiliki tujuan menjadi basis untuk berjalan-jalan di sekitar daerah Shibuya termasuk toko-toko di pinggir jalan dan juga fasilitas lain yang tidak terhubung langsung ke stasiun.