OhayoJepang - Jepang terkenal dengan pendekatannya yang unik dan efisien dalam berbagai aspek kehidupan sehari-hari. 

Salah satu contoh paling mencolok bagi pengunjung, terutama yang berasal dari negara seperti Indonesia, adalah sistem pembayaran swalayan di toko ritel. 

Meskipun tidak tersedia di semua toko, ada toko serba ada, beberapa supermarket, dan bahkan toko pakaian populer seperti Uniqlo dan GU yang memilih percaya pada kejujuran pengunjungnya.

Pihak toko memberikan kepercayaan dengan menempatkan kasir tanpa penjaga. Jadi pengunjung akan scan atau memindai barang belanjaannya sendiri dan langsung melakukan pembayaran mandiri.

Baca juga: Perbedaan Antrian di Toilet Umum Jepang dan Indonesia

Metode ini tidak hanya merupakan bukti efisiensi yang dicari dalam budaya layanan Jepang tetapi juga menyoroti kepercayaan yang diberikan oleh sebuah toko kepada pelanggan mereka. 

Prosesnya mudah: pelanggan memilih barang mereka, memindainya di konter layanan mandiri, mengantongi barang sendiri, dan melakukan pembayaran menggunakan uang tunai atau kartu, seringkali tanpa pengawasan langsung dari staf toko.

Sistem ini mungkin membingungkan pada awalnya bagi orang asing, karena sangat bergantung pada kejujuran individu untuk memindai setiap item dengan benar. 

Namun, adanya pilihan bantuan dalam berbagai bahasa, termasuk bahasa Inggris, membantu proses komunikasi dan memastikan bahwa pengunjung asing pun dapat menggunakan konter tanpa kasir dengan lancar. 

Sistem ini dirancang agar mudah digunakan, dan jika terjadi kebingungan, selalu ada staf yang siap membantu.

Prinsip yang mendasari sistem layanan mandiri ini adalah penekanan budaya pada kejujuran dan integritas. 

Di Jepang, terdapat harapan masyarakat yang kuat bahwa individu akan bertindak secara bertanggung jawab dan jujur, bahkan tanpa adanya pengawasan. 

Harapan ini tertanam sejak usia muda dan merupakan aspek mendasar dari etika Jepang. Ini bukan hanya tentang menghindari pencurian; ini tentang menghormati kontrak sosial yang tidak terucapkan dan menjaga keharmonisan dalam masyarakat. 

undefined

Namun, ini bukanlah sistem yang sempurna, dan tetap saja ada orang yang menyalahgunakannya.

Dalam kebanyakan kasus, kamera keamanan masih ditempatkan untuk menghindari kasus pencurian.

Selain itu, sistem ini mempercepat transaksi dan mengurangi kebutuhan staf dalam jumlah besar, sehingga memungkinkan bisnis beroperasi lebih efisien. 

Hal ini juga mencerminkan kegemaran orang Jepang terhadap teknologi dan inovasi dalam kehidupan sehari-hari, yang membuat tugas-tugas sehari-hari seperti berbelanja menjadi lebih cepat dan interaktif.

Bagi pengunjung dari negara-negara seperti Indonesia, dimana penggunaan kasir lebih umum digunakan, pengalaman menggunakan sistem pembayaran tanpa kasir bisa menjadi pengalaman yang mengejutkan sekaligus menyenangkan. 

Hal ini memberikan gambaran sekilas tentang kepercayaan dan efisiensi yang sangat dihargai oleh masyarakat Jepang. 

Sistem ini, meski sederhana, merupakan representasi kuat dari perbedaan budaya dalam cara bisnis beroperasi dan seberapa dalam nilai-nilai budaya dapat mempengaruhi praktik sehari-hari.

Kesimpulannya, sistem kebijakan kejujuran di toko ritel Jepang bukan hanya soal kenyamanan teknologi; ini merupakan cerminan nilai-nilai budaya yang mengutamakan kepercayaan, rasa hormat, dan efisiensi. 

Nilai-nilai inilah yang membantu menjaga tingkat kejahatan yang sangat rendah di Jepang dan memastikan bahwa masyarakat berfungsi dengan lancar.

Disediakan oleh Karaksa Media Partner (Mei 2024)