Selama 30 tahun beroperasi, Bandara Internasional Kansai di Jepang tidak pernah kehilangan bagasi dan mereka memiliki cara tersendiri dalam menangani bagasi atau koper pelanggan.
Melansir kantor berita AFP pada Jumat (1/11/2024), hal itu mereka lakukan saat menangani lebih dari 3.000 koper setiap hari.
Tak heran jika bandara yang melayani wilayah sekitar Osaka dan Kyoto ini dinobatkan sebagai Bandara Terbaik Dunia untuk Pengiriman Bagasi pada April 2024 oleh SKYTRAX, organisasi pemeringkat bandara di Inggris.
Representative Director Co-CEO Bandara Kansai, Benoit Rulleau, mengakui bahwa lebih mudah untuk mencapai nol tas yang hilang di bandara seperti Kansai yang melayani relatif sedikit penumpang transit.
Namun, ia mengatakan pencapaian tersebut mencerminkan totalitas staf bandara.
Baca juga: Apa Ada Bandara Kyoto di Jepang?
Cara petugas bandara Jepang perlakukan koper
"Kami hanya mengikuti proses dan aturan kerja dan melakukan apa yang harus kami lakukan," kata pengawas di CKTS Tsuyoshi Habuta kepada AFP.
CKTS merupakan perusahaan berbagai layanan penanganan darat termasuk layanan maskapai dan penumpang serta penanganan kargo internasional yang berbasis di Kansai, Jepang.
"Kami menangani koper dengan hati-hati untuk menghindari guncangan. Pegangan koper disejajarkan dengan arah yang mudah diambil oleh pelanggan," kata Habuta.
Habuta dan tim menyerahkan barang yang mudah pecah, kereta dorong, papan selancar dan ski langsung kepada penumpang.
Bagasi sudah siap di atas karosel bandara dalam waktu 15 menit setelah pesawat tiba untuk meminimalkan stres pelanggan.
Bandara Internasional Kansai telah kembali ke level sebelum pandemi yaitu 25 juta penumpang internasional per tahun.
Menjelang Osaka Expo 2025, bandara tersebut merenovasi pos pemeriksaan keamanan baru demi melancarkan pengalaman penumpang sehingga dapat menampung hingga 40 juta penumpang per tahun.
Baca juga: Sekilas Tentang Kansai Jepang, Termasuk Kyoto dan Osaka